Sistema de evaluación del desempeño: 5 métodos imprescindibles |
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Hablar de métodos de calificación o de evaluación de desempeño laboral implica tocar el tema de la productividad de nuestro personal. Como bien sabemos, es imposible mejorar aquello que no se evalúa, esto incluye a las personas, quienes conforman parte del recurso más importante de una organización. Si aprendemos a evaluar a nuestros colaboradores de tal manera que se vean beneficiados, tanto en su esfera laboral como en la personal, modificará de forma importante los resultados y el rendimiento de su desempeño. Eso impulsará de forma automática su crecimiento y el de la empresa. La valoración misma se suele realizar usando un sistema de evaluación del desempeño formal y predeterminado. A continuación te hablamos de 5 opciones. |
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1. Método de la escala gráfica de calificaciones |
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La escala gráfica de calificaciones es la técnica más simple y popular para hacer una evaluación sobre el personal. Esta escala enumera una serie de características y un rango de rendimiento para cada una de ellas. |
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Para evaluar al empleado, se elige la calificación que describe mejor su grado o nivel de desempeño para cada característica. El supervisor califica a cada uno de los colaboradores señalando con una marca o un círculo la calificación que explica mejor su rendimiento en cada elemento y posteriormente se suman los valores asignados a las características para obtener un total. |
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2. Método de clasificación alterna |
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Clasificar a los empleados desde el mejor hasta el nivel inferior, en cuanto a una o varias características o elementos específicos, es otro de los métodos de evaluación del desempeño laboral. |
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Dado que, por lo general, es más fácil distinguir a los empleados buenos de los malos, en lugar de clasificarlos solo por orden, el método de clasificación alterna es muy popular. Primero se debe realizar una lista de todos los colaboradores que se van a clasificar, después eliminar los nombres de aquellos que no conoces lo bastante bien como para poder clasificarlos por orden; una vez terminada la lista podrán ordenarse por resultados o niveles concretos de desempeño. |
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3. Método de comparación por pares |
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Sirve para aumentar la exactitud del método de clasificación alterna. Tomamos cada una de las características o elementos valorados (cantidad de trabajo, calidad del mismo, etc.) y hacemos pares a cada uno con los demás para poder obtener resultados comparables. |
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Su objetivo es clasificar a los empleados haciendo una gráfica de todos los pares posibles y señalar cuál de los dos colaboradores es el mejor para cada característica. |
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4. Sistema de evaluación del desempeño de distribución forzada |
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Es una forma de calificar utilizando una curva de desempeño. Con este método se establecen porcentajes predeterminados de empleados calificados para diversas categorías del desempeño. |
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| En la distribución forzada se da por sentado que no todo mundo podrá obtener un 10 (o el nivel máximo asignado), y que la productividad de una persona siempre es calificada en relación con el de sus compañeros. | |
5. Método del incidente crítico |
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El supervisor lleva una bitácora de incidentes; es decir; conductas laborales, deseables o indeseables, de cada subordinado. Cada seis meses, aproximadamente, el supervisor y el colaborador se reúnen para discutir la productividad del segundo. |
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Este es de los sistemas de evaluación de personal que ofrece varias ventajas porque proporciona ejemplos concretos de buen y mal rendimiento para explicar la evaluación. También hace reflexionar en la evaluación del rendimiento laboral que ha presentado el colaborador a lo largo de todo el año, porque tiene incidentes acumulados y, por consiguiente; la calificación no solo se reflejará en el desempeño más reciente del empleado. |
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Más sobre los sistemas de evaluación |
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Independientemente del método de evaluación aplicado, es importante saber que los mejores resultados no los obtendremos solo tomando en cuenta estos métodos, sino que fungen como un gran equipo de evaluación al tener como complementos y aliados; las interacciones humanas y el conocimiento que podemos llegar a establecer de cada uno de nuestros colaboradores. De igual manera, no debemos olvidar al momento de evaluar a nuestro personal, que el ser humano es el factor más impredecible que hay. Se recomienda que dentro de nuestras métricas siempre consideremos la naturaleza de su cumplimiento, así como de su no cumplimiento. Esto nos permitirá tener una cultura de evaluación más humana, y podremos encontrar las raíces de los problemas, así como de las causas probables de altos niveles de desempeño. Así entonces, se conseguirá que estos 5 métodos de evaluación del desempeño de personal puedan establecer parámetros justos y claros de las diferentes métricas y características a evaluar en cada uno de nuestros colaboradores, garantizando un desarrollo organizacional estable y constante. |
Capacitarse para aplicar la evaluación |
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La evaluación de desempeño laboral y productividad de nuestros colaboradores les permite una mejora continua. A su vez, se refleja en los procesos, productos o servicios que entregamos a nuestros clientes (tanto internos como externos). El resultado es la creación de un círculo virtuoso, abastecido con el análisis profundo de cada uno de los elementos que forman parte de nuestra organización. Para más información al respecto, te invitamos a tomar nuestro curso de Evaluación de Desempeño de 360° en nuestra plataforma Eniversy. Así como a conocer nuestro sistema de evaluación del desempeño 360 grados Smart360 para la evaluación del desempeño. ¡Ayuda a tu personal a mejorar y a tu organización a crecer! |
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