La medición del Clima Laboral ayuda a evaluar el nivel de
satisfacción de los colaboradores dentro de la organización, el cual a su vez afecta directamente a la
motivación laboral y por lo tanto a la
productividad.
Para una medición global de la satisfacción laboral es muy importante
que no se quede solo con lo que se obtuvo en dicha encuesta de clima laboral, sino localizar aquellas
características que
verdaderamente aprecian los colaboradores, así también cabe la posibilidad de que no exista una satisfacción
en algunos casos pero que no son importantes para ellos, por lo que será forzoso profundizar en dichos
aspectos con entrevistas a
toda la plantilla de colaboradores o de grupos focales específicos.
Es por ello que para que evaluar el Clima Laboral es importante tomar
en cuenta los siguientes elementos:
1.- Tener plena conciencia que lo más
importante de aplicar encuestas no es la exactitud de los resultados arrojados, principalmente si lo estamos
realizando por primera vez. Lo
más trascendental es conseguir que la organización se comprometa, así como tomar plena conciencia de la
importancia de mejorar a través de la aplicación del clima laboral.
2.- Se debe estar preparado para el
cuestionamiento de la calidad y el profesionalismo en la ejecución de la encuesta. Para los poco entusiastas
se tendrá que comentarles que
este es un proceso de enseñanza que, aunque se presenten varias críticas, los procesos son irreversibles, de
aquí en adelante las evaluaciones del clima laboral serán herramientas imprescindibles para la evaluación del
desempeño en la
organización.
3.- Un tema de suma importancia es el de
establecer un ambiente de confianza para la aplicación del instrumento. Los colaboradores tienen que sentirse
que no se están buscando
culpables, sino que se están buscando datos objetivos para una mejora continua dentro de la organización.
4.- Siempre se tiene que cuidar la exposición
de los resultados de forma oportuna y veraz, informar tarde refleja malas señales, para algunas gerencias el
tema es muy poco
importante, por eso es de suma relevancia asegurarse que los resultados se muestren de forma oportuna.
5.- La encuesta de clima laboral es muy
influenciada en gran medida por su momento de aplicación, por lo que es clave evitar que se aplique durante
periodos organizacionales que
pueda afectar o alterar en gran medida las percepciones de los encuestados; por ejemplo: No ejecutar el
instrumento posterior a un festejo propio de la organización, tampoco después de despidos masivos de
colaboradores, luego de incrementos
o decrementos de sueldos o alguna prestación en particular.
La medición del clima laboral es un proceso que
se recomienda realizar de manera constante, de forma estructurada, y en todas las áreas o departamentos la
empresa, esto con el
fin de eliminar percepciones individuales subjetivas y desenfocadas que afecten la toma de decisiones en
procesos de la organización.