5 pasos del proceso de capacitación laboral y desarrollo en línea

Aplicar técnicas y medidas adecuadas para este fin eliminará el tiempo perdido.

• Identifica las habilidades específicas para el rendimiento del trabajo que se necesitan para mejorar el desempeño y la productividad.
• Analiza al público para asegurarte de que el programa es adecuado para el grado específico de estudios, su experiencia y habilidades, así como sus actitudes motivaciones personales.

• Usa investigaciones para desarrollar objetivos mensurables de los conocimientos y el desempeño.

En esta primera etapa pueden utilizarse distintas estrategias para poder obtener esta información: entrevistas con grupos focales de la empresa, resultados de las evaluaciones de desempeño, medición de resultados de KPI`s por parte de los supervisores, resultados globales o por departamentos por parte de los métodos de evaluación 360º.

Adicional, establecer perfiles ideales de las competencias necesarias que se esperan por parte de tus colaboradores ayudará a enfocar tus próximos temas a trabajar.

Igualmente, tomar en cuenta las opiniones de los directivos, supervisores, gerentes o personal que tiene a su cargo equipos de trabajo, te brindará información para poder diagnosticar las necesidades.

2. Diseño de la instrucción

En este momento se determina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).

• Recaba ejemplos de objetivos, métodos, medios, descripción y secuencia de contenido para la enseñanza.

• Organízalos en un plan de estudios acorde con la teoría de aprendizaje para adultos y que sirva de guía para desarrollar el programa.
• Asegúrate de que los materiales, por ejemplo, guiones de videos, guías de líderes y cuadernos de trabajo de los participantes, se complementan, están redactados con claridad y sirven para una capacitación unificada adaptada en forma directa a los objetivos del aprendizaje que se hayan definido.
• Maneja con cuidado y profesionalismo todos los elementos del programa, ya sea que están reproducidos en papel, película o cinta.

Con la digitalización es posible llegar cada vez a más personal con menos recursos. Puedes capacitar de manera presencial o remota desde un colaborador hasta un gran grupo.

El área para capacitarse puede optar por distintos tipos de ambientes, desde presenciales, hasta ambientes digitales con modalidades de capacitación laboral a través de una plataforma de gestión de aprendizaje, asincrónicos o híbridos.

También toma en cuenta las metodologías que se tomarán:
Prácticas supervisadas, Role Playing, Team Building, estudios de casos, conferencias, materiales didácticos, intercambio de roles de actividades entre áreas, gamificación, aprendizaje de inmersión, además utilizar recursos como la Taxonomía de Bloom te ayudará a determinar en nivel cognitivo, actitudinal o aptitudinal del objetivo del plan en las distintas dimensiones de lo que buscas desarrollar.

Asimismo, si dentro de la organización no se cuenta con un personal capacitado para instruir en la materia, puedes considerar la contratación de un capacitador externo, una agencia de capacitación o una plataforma de learning que puedan apoyar con nuestro plan.