La présente politique vise à garantir la livraison efficace, sécurisée et satisfaisante de notre logiciel de ressources humaines, Psico-Smart, à tous nos abonnés. Cette politique couvre tous les aspects liés à l'abonnement, l'accès, le renouvellement et le soutien de notre logiciel.
La présente politique vise à garantir la livraison efficace, sécurisée et satisfaisante de notre logiciel de ressources humaines, Psico-Smart, à tous nos abonnés. Cette politique couvre tous les aspects liés à l'abonnement, l'accès, le renouvellement et le soutien de notre logiciel.
Processus d'abonnement : Les clients peuvent s'abonner à notre logiciel via notre site web, psico-smart.com. Le processus d'abonnement inclut la création d'un compte utilisateur, la sélection du plan d'abonnement et le paiement correspondant.
Accès immédiat : Une fois le processus de paiement terminé, les utilisateurs ont accès immédiat au logiciel via leurs identifiants de connexion. Un e-mail de confirmation est envoyé, contenant des détails sur l'abonnement et des liens pour commencer à utiliser le logiciel.
Renouvellements automatiques : Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, selon le plan sélectionné (mensuel, annuel). Les clients peuvent gérer ou annuler leurs abonnements à tout moment depuis leur tableau de bord utilisateur.
Remboursements : Dans le cas où un client demande un remboursement pour son abonnement, nous vérifierons que le logiciel ou le service n'a pas été utilisé à plus de 5 % du total du forfait souscrit. Une fois validé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, en tenant compte des politiques du fournisseur de paiement ; le remboursement apparaîtra sur le relevé bancaire entre 5 et 10 jours ouvrables.
Notifications: Avant chaque renouvellement, nous envoyons un rappel par e-mail avec les détails du paiement à venir et les options pour modifier ou annuler l'abonnement.
Support technique : Nous proposons une assistance technique par e-mail, chat en direct et téléphone. Notre équipe de support est disponible pour résoudre tout problème technique ou répondre à toute question liée à l'utilisation du logiciel.
Horaires d'ouverture : Le support technique est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (UTC-6). Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvrable suivant.
Protection des données : Nous nous engageons à protéger la sécurité et la confidentialité des données de nos clients. Nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir et protéger les données stockées dans notre système.
Conformité : Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Mises à jour de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de gestion logistique à tout moment. Toutes les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous recommandons à nos clients de consulter régulièrement cette politique.
Cette politique de gestion logistique est conçue pour s'assurer que tous les aspects du service d'abonnement soient gérés de manière à maximiser la satisfaction du client et à maintenir l'intégrité opérationnelle de Psico-Smart.
Conclusion Cette politique couvre les bases de la gestion logistique pour une entreprise qui propose des abonnements à des logiciels en ligne, en garantissant la clarté dans la fourniture du service, la gestion des données et la satisfaction du client. Il est important que tu révises et ajustes cette politique selon les besoins spécifiques de ton entreprise et les réglementations locales.